“Я навчився думати на три кроки вперед”: Олександр Васильєв – про 20 років у логістиці, виклики для бізнесу та командну роботу

Олександр Васильєв – серійний підприємець із понад 20-річним досвідом у сфері складської та транспортної логістики. Розпочинав кар’єру в Procter & Gamble, де вивчив стандарти масштабованих логістичних систем, а згодом впроваджував WMS- та ERP-рішення для компаній по обидва боки Атлантики – від METRO та Kraft Foods до Astra Logistic і Raben Group. Сьогодні він – засновник компанії SysID та творець власної ERP-платформи Log-Uno, адаптованої під потреби малого та середнього бізнесу.

За два десятиліття Олександр пройшов шлях від управління складами та проектами до розробки власної технологічної платформи. У цьому інтерв’ю – не стільки хронологія досягнень, скільки концентрат практичного досвіду. Про те, як влаштовані сильні команди, чому без процесів не буває зростання, і які рішення дійсно працюють у логістиці.

– Олександре, з чого починався ваш професійний шлях у сфері логістики?

– Мій професійний шлях у сфері логістики починався з вивчення правил, стандартів і процедур. Як згодом виявилося, це було найголовніше і найважливіше, щоб зрозуміти, як працює принцип світової логістики. Завдяки компанії Procter & Gamble я побачив, навіщо потрібні стандарти, наприклад ISO 9001, і без чого неможливо масштабувати складську й транспортну логістику та бізнес загалом у сучасному світі.Procter & Gamble показала мені, в яких умовах може ефективно працювати і розвиватися будь-який співробітник компанії. У подальшому цей досвід був для мене великою перевагою серед інших управлінців і підприємців.

– Як змінилася логістика за ці 20 років – і що, на вашу думку, залишилося незмінним?

– Якщо взяти період 20 років, то змінилося багато:

• Доступ до професійного складського обладнання
• Доступ до професійного програмного забезпечення (на ринку вже чимало доступних WMS-систем під будь-який тип складу)
• Технології обміну даними EDI та API (більше не потрібно надсилати файли електронною поштою)
• Термінали збору даних, сканери (відпала необхідність купувати спеціальні дорогі пристрої, адже можна використовувати звичайний смартфон на Android)
• Зросла роботизація складів через відносно дешеве обладнання
• З’явилася безліч мобільних застосунків для управління складами різних типів

Що не змінилося за 20 років, так це:

• Побудова складів
• Стандарти, правила, процедури – принцип залишився тим самим
• Люди. Так, люди не змінилися – вони, як і раніше, припускаються помилок і прагнуть автоматизувати повторювану роботу.

– Ви впроваджували WMS і ERP у десятках компаній. Який головний урок ви винесли?

– Із численних компаній, де я та моя команда впроваджували WMS і ERP, урок був такий: автоматизація процесів – це не про технології та програмне забезпечення, це насамперед про чітко вибудовані процедури, правила і стандарти – саме вони формують основу будь-якої автоматизації.

– Як ви навчилися налагоджувати роботу з командою, особливо під час впроваджень у “хаотичних” системах?

– Гарне питання, і, до речі, це найголовніше при впровадженні нововведень на підприємстві. Ніхто не хоче розлучатися з тим, що добре знає, і ніхто не хоче опинитися за бортом змін. І для того, щоб зменшити опір, необхідно розподілити ролі серед потрібного персоналу за новою процедурою, провести інструктаж, навчання і обов’язково поставити цілі, щоб кожен співробітник брав участь у новому впровадженні процесів. Якщо ж за проектом потрібно скоротити персонал, то це необхідно зробити швидко з урахуванням компенсацій і рекомендацій в інші компанії.

– Чи були моменти, коли ви відчували, що все йде не туди? Що допомагає впоратися?

– Так, такі моменти траплялися. Один особливо запам’ятався: ми готувалися до закупівлі дорогого складського обладнання на основі прогнозу продажів. Але мене не покидали сумніви щодо правильності розрахунків. Я призупинив процес, перерахував усе заново й виявив критичну помилку. Виправлення зайняло два тижні – за мій рахунок. Клієнт спочатку не розумів, чому проект затримався, але в підсумку побачив, скільки вдалося заощадити завдяки цій зупинці. Після цього рівень довіри до мене лише зріс. Думаю, саме здатність взяти паузу і перепитати самого себе – ключ до прийняття правильних рішень.

– Ви співпрацювали з великими компаніями, як-от METRO, Kraft Foods, Raben Group, Astra Logistic. Що об’єднує найуспішніші кейси?

– У всіх цих компаній є одна спільна риса – системний і командний підхід до змін. В успішних проектах завжди була висока залученість менеджерів на всіх рівнях. У таких структурах уже існують налагоджені процеси та регламенти, тому будь-яка зміна – це не просто впровадження нової функції, а тонке налаштування всієї системи. Щоб це працювало, ми завжди починали зі спільного аудиту: важливо почути всіх учасників процесу, врахувати кожен чинник. Тільки після цього можна будувати стратегію впровадження, яка дійсно дасть результат.

– Чому ви вирішили створити власну систему, а не використовувати готові рішення?

– На ринку справді чимало якісних готових рішень. Але, як правило, для їхнього впровадження потрібні проектні менеджери або цілі команди спеціалістів, які добре знають як саме ПЗ, так і бізнес-процеси клієнта. Самостійно малий чи середній бізнес не може запровадити, наприклад, повноцінну WMS-систему рівня SAP – ні за складністю, ні за бюджетом. Саме тому я вирішив створити продукт, адаптований під потреби малого й середнього бізнесу: з доступною ціною, зрозумілою документацією і можливістю швидкого налаштування під конкретні завдання. Усе просто – система має працювати на бізнес, а не навпаки.

– Зараз ви запускаєте Log-Uno у США. Що це для вас означає – як для професіонала і як для людини?

– Для мене це важливий етап – як у професійному, так і в особистому сенсі. У Log-Uno я зібрав весь свій досвід управління підприємствами в сфері логістики, продажів, бухгалтерії та проектної діяльності. Це не просто продукт – це результат 20 років практики. Для багатьох підприємців Log-Uno може стати справжнім ковтком свіжого повітря: за його допомогою вони зможуть самостійно і за мінімальні гроші вирішувати складні завдання управління бізнесом – швидко, прозоро і без зайвих посередників.

– Якби ви могли дати одну пораду підприємцю, який тільки починає будувати складський бізнес – що б це було?

– Цікаве питання! Моя порада була б така: якщо склад – це лише доповнення до основного бізнесу, довірте його запуск професіоналам. Нехай вони спроєктують, побудують і запустять усі процеси. Але якщо ви робите ставку саме на склад як на основний напрямок, тоді доведеться самостійно глибоко зануритися в стандарти, регламенти і логіку складської роботи. Так, професіонали допоможуть із реалізацією, але стратегію, цілі та місію бізнесу – ви маєте сформулювати самі. Це зона особистої відповідальності підприємця.

– І наостанок: чому вас навчила логістика про життя поза роботою?

– Логістика в житті навчила мене мислити системно і масштабно. Це означає, що я навчився думати на три кроки вперед, де на першому кроці можуть ухвалюватися непопулярні рішення, але на третьому – буде приголомшливий результат, який здивує навіть мене самого. Системне мислення дозволяє програти окрему битву, але виграти стратегічну війну. І якщо у тебе не спрацює план А, то буде план B, C, D – що дозволить не впадати в паніку, а дійти до поставленої мети!